Comprendre et réparer quelques pannes informatiques traditionnelles

Rédigé par cyrille - - 1 commentaire

Au gré des rencontres et des problèmes ce billet sera remonté et complété

Des pannes hardware relativement faciles à comprendre et à régler.

Attention, toutes les manipulations présentées nécessitent de la rigueur, quand vous vous retrouvez avec une trentaine de vis de taille réduite, il ne faut pas en mettre partout, de la prudence, il y a quand même des risques d'incendie ou d'électrocution.

  • La tour ne s'allume pas. Il y a un très fort pourcentage de chances que cela provienne de l'alimentation qui a brûlé. Une alimentation ce n'est pas bien difficile à changer sur un ordinateur, 4 vis à l'arrière à retirer. Le seul problème c'est le cas des alimentations spécifiques qu'on peut trouver sur certains boîtiers qui vont coûter parfois plus de 50 €. Une alimentation noname c'est 15 €, on pourrait débattre pendant des heures sur le noname bruyant, le noname qui brûle, il y a beaucoup de légendes urbaines que je n'ai pas pu vérifier. Ce qui par contre est certain, c'est que pour le silence il faudra mettre le prix. On comprend dès lors qu'opter pour du matériel spécifique, un boîtier par exemple risque de poser des problèmes inattendus de coûts lorsqu'on a besoin de changer une pièce défaillante.

Le modèle spécifique de l'alimentation m'a forcé à sortir la carte du boîtier pour la brancher à une alimentation classique qui ne rentrait pas dans le boîtier

  • L'ordinateur fait trois bip au démarrage, il y a des plantages aléatoires avec un gel du système, il y a de bonnes chances pour que ce soit un problème de barrettes de RAM. Il "suffit" d'ouvrir la machine retirer une barrette ou remplacer s'il n'y en a qu'une, vérifier si le problème est réglé. Il existe des tables de correspondances entre les bips émis par un ordinateur et la panne physique détectée, il suffit de parcourir le web pour les trouver. Attention, des tables, d'un fabricant de carte mère à l'autre, cela peut varier.
  • L'ordinateur démarre mais ne passe pas l'écran du bios, on entend un bruit de cliquetis terrible dans la machine, genre TAC, TAC, TAC, il y a de bonnes chances pour que le disque dur soit mort. Si changer un disque dur sur une tour est particulièrement facile, il faut ouvrir les panneaux latéraux, retirer les vis, débrancher la nappe et l'alimentation, pour un portable ça dépend. Les anciens modèles, assez épais, s'ouvrent par en dessous et donnent accès facilement aux éléments comme la RAM ou le disque dur. Pour les ultrabooks ou les netbooks il faudra souvent attaquer par le clavier, il y a des petites encoches à retirer, on enlève proprement la nappe, et on commence à avoir accès aux différents éléments. Il s'agit de manipulations tout de même un peu délicates, les plastiques sont souvent fragiles. Ci-dessous la réalisation pour un netbook Asus 1015BX

et là, la première version de Lordi de la région Languedoc Roussillon. Il apparaît que la trappe du dessous est en fait un accès à la RAM ce qui n'est pas une bonne idée, sachant que la partie fragile, celle à laquelle on a le plus souvent besoin d'accéder, reste le disque dur qui lui se trouve sous le clavier où l'on peut retirer une vis pour retirer une plaque afin d'accéder à la partie composants dont le disque dur.

  • Pour une tour, vu en milieu scolaire. Les élèves ont souvent tendance à mettre tout et n'importe quoi dans les anciens lecteurs de disquettes ou les lecteurs de disques optiques si bien que parfois le composant reste alimenté mais dysfonctionne complètement au point de bloquer le démarrage de la machine. Je préconise d'éviter les "trous" accessibles aux élèves, les lecteurs optiques ou de disquettes n'ayant plus réellement d'utilité sauf dans de rares cas, mieux vaut les remplacer par des caches si on peut, les déconnecter physiquement à l'intérieur de la machine si on ne peut pas faire autrement.
  • La machine démarre, mais l'écran reste noir, on peut penser qu'il s'agit d'un problème de carte graphique, c'est souvent la carte mère. La majorité des cartes mères vendues aujourd'hui possèdent des sorties vidéos intégrées, tester donc toutes les sorties, en ayant retiré la carte vidéo si le PC en possède une. Si ça ne marche pas, il est nécessaire de faire démarrer la carte mère à l'extérieur de la machine pour être sûr qu'il ne s'agit pas d'un faux contact. Il faut savoir qu'on a souvent des surprises au niveau de l'isolation électrique, une tour posée au sol ne démarrait pas, la même tour posée sur une caisse en plastique fonctionne. Dans la photo ci-dessous, j'ai retiré l'intégralité des éléments pour ne conserver que la carte mère, le processeur et la ram, l'ensemble est posé sur des cartons isolants. Si cela ne fonctionne pas, c'est que la carte mère est morte. Il s'agissait d'une carte mère AM2 vendue par Acer, beaucoup de problèmes dans cette gamme de produits mais aussi chez ce fabriquant d'ordinateur qui vend des produits d'entrée de gamme.

La carte mère est sur du carton, ne sont branchés que la RAM, le processeur, cela permet de réduire la panne au minimum

  • L'ordinateur fonctionne parfaitement mais au bout d'un certain temps, s'éteint d'un coup sans avertir. Il s'agit d'un problème de température, il faut nettoyer les ventilateurs encrassés par la poussière.
  • La dalle de l'écran de l'ordinateur portable est cassée, il faut remplacer la dalle. De façon générale il faudra être particulièrement vigilant aux plastiques qui sont fragiles et à la nappe qui relie l'écran à la carte mère, pas toujours facile à positionner. Un exemple dans les écrans suivants.

  • Il n'y a plus d'internet. Si vous avez votre ordinateur qui est branché au réseau CPL, il se peut qu'une micro-coupure pose quelques problèmes, il suffit souvent de débrancher et de rebrancher les boîtiers CPL de chaque côté.

Ne pas confondre panne hardware et logiciel

La majorité des gens pensent que si l'ordinateur est lent, que parfois il ne démarre pas, c'est que nécessairement c'est un problème en provenance de la machine quand il s'agit d'un problème Windows. Par les comportements moyens des utilisateurs, téléchargements de tout et de n'importe quoi, Warez, pornographique, les Windows finissent par se contaminer. Pour voir assez simplement que l'ordinateur est contaminé, le lancement de pages web intempestives non sollicitées, et une sollicitation permanente du disque dur qu'on peut observer par la diode correspondante sur la machine, si elle existe. Un ordinateur dont le système d'exploitation est chargé, qui ne fait pas de mises à jour Windows, n'a pas de raison de "tourner à fond", si bien qu'il y a de très fortes chances pour que ce soit les virus qui font fonctionner la machine. Pour décontaminer, on commencera par Malwarebytes antimalware et adwcleaner. Il peut arriver que Windows est tellement planté qu'il ne démarre plus, une récupération des données sur le disque dur est possible en le démontant et en le plaçant dans une nouvelle machine. Démonter son ordinateur de façon systématique devient pénible, on n'a toujours pas la possibilité de brancher un disque dur (mini PC ou ordinateur portable), ll est possible d'acheter un convertisseur IDE ou SATA vers USB qui ressemble à ceci et récupérer les données.

Réparer ? Racheter ? Recycler ?

Il semble logique de réparer ou de faire réparer si on ne sait pas faire, néanmoins tout dépend prix. Dans le cas de la dalle à changer pour exemple, c'est 80 € la dalle, le portable en coûtait 300 € au moment de l'achat, cela a donc du sens. Ce qui a moins de sens, c'est si vous apportez ce même ordinateur chez l'assembleur et qu'il va vous demander entre 250 et 400 € dalle comprise pour faire cette réparation. On comprend dès lors, que compte tenu des prix ça vaut quand même la peine de s'y mettre un peu pour faire des économies et surtout prolonger la vie de l'ordinateur. De la même manière, parce que l'ordinateur est lent, souvent le résultat d'un grand nombre de virus, les gens réfléchissent à changer la machine sans s'investir un peu. Il suffit parfois de rajouter une barrette de ram, troquer un disque dur poussif contre un SSD, réinstaller l'appareil avec une distribution Linux pour récupérer un poste de travail efficace. La limite de la réparation c'est par exemple dans le cas de la carte AM2. Les cartes mères AM2 sont rares, et le rare malheureusement est cher en informatique, on va arriver à un tarif de 50 à 60 € ce qui est onéreux pour des machines ayant plus de 7 ans. Une tour neuve, un NUC, c'est moins de 200 €, une machine d'occasion correcte sur le bon coin c'est 100 €. A ce compte là je ne peux que vous inviter à donner le matériel à des associations ou le revendre pour une somme symbolique à des gens qui accumulent beaucoup de matériel et qui auront la pièce pour remplacer afin de donner une nouvelle vie à l'appareil.

Il faut comprendre ici qu'il y a une lutte importante qui se joue, économique pour éviter de racheter à tout prix, mais aussi pour l'écologie, prolonger la vie des ordinateurs c'est éviter de mettre des cochonneries à la benne.

Bonus, assembler son PC soi-même !

On sort du cadre mais j'avais cette série de photos en réserve, je trouverai dommage de les perdre. Première chose, j'ouvre le boîtier, je mets le cache adapté à la carte mère qui se trouve de façon systématique dans la boîte. Les cartes mères ne sont pas génériques par le fait elles sont accompagnées de leur cache, logique. Il faut clipser, c'est simple.

Selon toujours votre modèle de carte mère, ATX, micro ATX, ce que je veux ATX, la position des vis n'est pas la même. De plus il n'est pas possible de coller la carte mère directement dans la carcasse du boîtier à cause des contacts électriques, si bien qu'il est nécessaire de mettre des vis entre le boîtier et la carte. Dans un premier temps je pose la carte, ça me permet de trouver l'emplacement des trous correspondants, je retire la carte je mets le vis, je pose la carte dessus, je visse avec les têtes plates, ce sont les plus légers. Il est conseiller de monter le processeur avant de la monter dans le boîtier, l'espace laissé par l'épaisseur des vis fait plier la carte mère quand on force avec le processeur. Pour monter le processeur, difficile de se tromper, il suffit de regarder les encoches, si on ne les trouve pas, on fait tourner pour arriver à ce que ça tombe dedans. La pose du ventilateur, c'est le plus important, si le ventilateur est mal fixé ça chauffe, le processeur grille. Il suffit dans ce modèle de clipser et de mettre un tour de tournevis on oubliera pas de le relier à l'alimentation.

La suite est assez simple, il s'agit du montage du graveur DVD ainsi que du disque dur. On notera que pour le graveur optique, il s'agit des mêmes têtes plates que pour la carte mère, pour le disque dur, les vis sont plus épaisses. Pour visser, il faut avoir les trous du disque ou du lecteur en face des trous prévus dans le boitier. On remarquera que pour le lecteur il faut passer la main dans la tour et faire sauter un des caches en plastique comme vous pouvez le voir ci-dessous. La barrette de RAM, il y a une encoche, il faut viser pour que ça aille dans le bon sens. On place la RAM dans les rails on pousse jusqu'à ce que ça clipse.

La partie suivante c'est le lien entre les composants, et l'alimentation. Votre disque dur, il faut d'une part qu'il soit alimenté sinon ça ne s'allume pas, de l'autre côté il faut qu'il soit lié à la carte mère sinon il ne communique pas. Je vous montre l'alimentation SATA avec SATA noté dessus (curieux), de l'autre côté les fils rouges sont les nappes sata, qu'on lie aux composants. Je vous montre aussi comment alimenter votre carte mère, il y a deux parties, un truc monstrueux qui va dans le trou monstrueux (bonus de vocabulaire technique) et un fil d'alimentation carré avec quatre broches qui se place pas loin de l'alimentation. Le connecteur audio et le connecteur USB ne posent pas de problèmes, il suffit de chercher USB et audio sur la carte mère, la position des broches ne pouvant pas rentrer n'importe où, ça va tout seul. Il est nécessaire de connecter à la carte mère le bouton de démarrage (le power), le bouton de reset et la diode du disque dur, le boitier ici a la particularité d'avoir la diode de fonctionnement liée directement à l'alimentation. A ce niveau là, il est obligatoire d'ouvrir pour la première fois le manuel et de regarder où ça se branche, on découvre qu'on doit le mettre dans la partie JFP1, il suffit de mettre au bon endroit en lisant le plan, pas bien compliqué. Il se trouve que ce modèle de carte mère n'a pas le nom des emplacements écrits, souvent c'est noté sur la carte, si bien qu'on n'a pas besoin d'ouvrir le manuel.

A l'instar du lecteur optique, il est nécessaire de faire sauter un cache pour placer une carte dans le PCI, la différence c'est que le cache métallique ici ne se remet pas, donc faites attention à ne pas vous rater, une aération non désirée serait un lieu de passage pour la poussière, l'un des ennemis de la bonne santé du PC.

La machine est globalement montée, il faut ranger un peu les fils, puis visser le disque dur et le lecteur optique de l'autre côté. Il est désormais impératif de vérifier d'une part que les composants sont reconnus mais aussi les températures. La température de la machine ne devrait pas excéder les 30 degrés selon la température de la pièce, Au démarrage de la machine il faut accéder au bios, souvent la touche SUPPR ou F2, on cherche hardware monitor, et on attend. Si la température monte régulièrement alors que la machine n'est pas en charge c'est que le ventilateur est mal fixé. Voilà c'est terminé, il suffit d'insérer son CD, DVD ou clé USB de son système d'exploitation préféré.

1 commentaire

#1  - Jerome BAPTISTE a dit :

Quand je vois des vis partout, je la sens bien la rigueur ;) (désolé, je me suis senti obligé)
Article intéressant en espérant qu'un maximum de personne le lise (surtout différencier panne logiciel et matériel)

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