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Cyrille VS Sosh VS Sony VS boku - round 2 - AH AH AH

mai 24, 2021 - Temps de lecture: 12 minutes

Dans l'épisode précédent, nous avions vu que BORNETTE se retrouvait avec une facture de 100 balles pour acheter des recharges Playstation Store même pas pour moi. Il apparaissait que derrière cette tragédie se dissimulait un obscur intermédiaire du nom de boku, prononcer bokou qui assure les transactions téléphoniques pour les opérateurs téléphoniques d'un côté, pour les groupes de multimédia comme SONY de l'autre. Nous en étions restés au moment de l'appel téléphonique à boku que je n'avais pas encore joint. 

Avant d'aller plus loin, ce billet est entièrement dédicacé à Gilles, le parigot manchot. Vous ne le savez pas mais j'entretiens une relation avec Gilles purement par SMS depuis des années et on a parfois des choses prophétiques qui apparaissent. 

J'appelle donc boku et je mets un coup de pression sur l'aspect légal de la chose, le droit de rétractation. Il s'agit d'une des parties du problème que je ne comprends pas et que la gendarmerie n'a pas su m'expliquer, on y viendra plus loin. J'explique au bonhomme que j'ai au téléphone, très courtois, que je ne comprends pas. Je lui explique que demain il achète une télévision chez Darty, il a quinze jours pour ramener la télé et se faire rembourser. Je lui dis que je ne comprends pas la différence et il n'est pas capable de me donner d'explication. En gros, il fait comme tous les gars au téléphone, il ne s'énerve pas, il sait que de toute façon je n'aurais d'autre choix que de me soumettre. Il maintient que je n'ai d'autre choix que de porter plainte. Je lui dis que c'est tout de même honteux d'ennuyer la gendarmerie pour un problème purement commercial, et que je n'ai pas la facture avant deux semaines. Il m'indique un lien qui me permet de vérifier l'intégralité des transactions qui ont été réalisées sur la ligne téléphonique. Il s'agit de ce lien : https://customer.boku.com/ vous saisissez votre numéro de téléphone et vous obtenez les transactions qui ont été réalisées. Vous pouvez tester votre ligne pour savoir s'il y a eu des tentatives. C'est une preuve qui permet de contribuer au dépôt de plainte puisque SOSH ne fournit pas de facture et qu'il faut se contenter de captures d'écran.

Comme on peut le voir sur la capture, les deux transactions qui sont passées et encore comme je le faisais remarquer à BORNETTE, elle s'en sort plutôt pas mal, on avait 70 balles de plus et un abonnement. On notera que l'adresse IP apparaît, elle donne sur un VPN en région parisienne. On a envie de penser que ces gens savent ce qu'ils font. Au niveau de l'impossibilité de la rétractation, d'après Gilles ça viendrait du fait que lorsqu'on achète quelque chose sur le store de SONY, on perd le droit à la rétractation. Il faudrait creuser mais je dois reconnaître qu'à part dans ce cas précis d'arnaque, si j'achète quelque chose en dématérialisé c'est en connaissance de cause. 

J'avais expliqué que le site pré-plainte de la gendarmerie ne me branchait pas réellement, parce qu'il ne correspondait pas vraiment à ce que j'avais vécu, une plainte virtuelle et pas physique. Boku m'a recommandé de passer par ce biais, ce que j'ai fait, la fin c'est de positionner des heures possibles pour être reçu par la gendarmerie. Moins de 30 minutes plus tard, je suis convoqué à la gendarmerie de Gruissan (la plage des jeunes) pour venir signer et retirer ma plainte, la première fois de ma vie que je mets les pieds dans une gendarmerie, la dernière j'espère. Je m'attendais à ce que ce soit difficile parce que mon histoire est tordue, le gendarme avait totalement compris et avait déjà rencontré l'escroquerie. Pour lui son analyse c'est une tentative au hasard de numéros de téléphones jusqu'à ce que ça marche. L'histoire m'étonne un peu toutefois puisque cela s'apparente à un brute force et j'ai quand même envie de dire que ça devrait bloquer rapidement du côté de chez SONY. J'en déduis pour ma part que le numéro de ma fille était ciblé et que quelque chose a trifouillé dans son téléphone pour savoir qu'il y avait un souci. 

J'ai envoyé le dossier complet à boku avec la plainte complète, leur propre capture d'écran en date de jeudi soir quand je suis allé déposer la plainte, je viens de recevoir le message suivant.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre patience pendant que nous traitions votre requête. 

Votre demande de remboursement pour un montant de 100.00 EUR a été acceptée. Veuillez nous accorder jusqu'à 30 jours à compter d'aujourd'hui pour que le remboursement soit traité et crédité sur votre compte en banque.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez à nouveau besoin de notre aide, ou si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai prévu.

Cordialement,
Service Client Boku

Forcément j'ai envoyé mon petit SMS à Gilles en premier pour montrer que je suis le plus fort, puis je vous ai quand même écrit ce billet pour qu'on se rappelle tous de qui on parle. C'EST QUI LE PATRON ? Une fois que nous en avons fini avec la joie qui risque d'être provisoire, j'attends quand même les sous, il y a à mon sens quelques remarques à faire. 

La première c'est que je me mets à la place des autres, des petits vieux, des gens qui ne comprennent rien. J'ai géré tellement de problèmes dans ma vie, jusqu'à rajouter BORNETTE sur le livret de famille au moment de l'adoption parce que le ministère l'avait oubliée, que pour moi c'est plus un jeu de récupérer mon pognon qu'un problème. La petite vieille qui se retrouve débitée parce que des gens incorrects (pour rester poli) laissent l'option activée par défaut en attendant la faille, c'est honteux, comment elle fait ? Je le rappelle, les opérateurs profitent de l'opportunité pour prendre leur commission à vos frais. Quelqu'un qui veut acheter avec sa ligne est un utilisateur averti, il saura donc activer cette option s'il veut s'acheter quelque chose. Les gens ne devraient pas se soucier de désactiver quelque chose qu'ils n'ont pas demandé. 

La seconde c'est que les associations de consommateurs qui dénoncent tout et n'importe quoi ne se préoccupent pas de ce problème et devraient taper un grand coup pour faire suer des millions à ces entreprises qui se font quand même franchement plaisir, comme l'augmentation de quelques euros pour des Go que vous n'avez pas demandés. 

La dernière remarque et c'est un conseil pour vous tous, j'ai appris avec l'âge à plier mais ne pas rompre, à courber l'échine. Avant un sujet comme celui-ci aurait fait réagir les opérateurs. Même si je n'ai pas récupéré l'intégralité de mon trafic, je vous rassure je n'y travaille pas trop mais un peu parce que les milliers de 404 que je génère me font un peu honte, à l'époque où je vivais à côté de Olargues j'avais fait réagir SFR pour une histoire ubuesque de box, Rue du commerce pour des disques durs. Aujourd'hui les gens vont déverser leur colère dans les réseaux sociaux et bien insister qu'ils vont faire savoir à qui de droit que c'est des méchants, sauf que ceci ne fonctionne que si vous êtes suivi par des millions de personnes. Pour nous les petites gens, les sans dents pour reprendre le président Hollande, il n'y a d'autre choix que de respirer un grand coup et de suivre les consignes. 

Nous nous quittons sur Youssoupha, car il ne pouvait en être autrement. Youssoupha est au cœur de la polémique avec sa chanson "Ecris mon nom en Bleu, crie mon nom en Bleu", une chanson bien écrite, une chanson légitime pour peu qu'on essaie de faire un effort intellectuel quelques minutes. Comme j'aime à le répéter le rap est aujourd'hui le premier style musical de France, qu'on aime ou qu'on n'aime pas, c'est un fait. En 1998 on nous chantait les louanges de la France black, blanc, beurre en oubliant que pendant de très nombreuses années l'ascenseur social pour un jeune des cités c'était soit le foot soit le rap, on peut se demander si ça a vraiment changé aujourd'hui. Lorsque l'on regarde cette équipe de France, avec un Kylian Mbappé qui vient du 93 (empire ?) par exemple, une équipe biberonnée au rap comme une bonne partie des supporters, le rap est un choix logique, et pour les gens qui regardent et pour les joueurs.

Alors forcément le choix de l'artiste, c'est pas forcément évident, sauf que si tu réfléchis quelques minutes c'est pas si compliqué que ça à trouver dans le rap. Youssoupha, c'est le type qui a été envoyé par sa mère en France, de nationalité française mais vivant en Afrique, né d'un père star de la rumba africaine, il réussit son BAC avec la meilleure note de français de l'académie et valide une maîtrise de communication. Lorsqu'on voit le malin plaisir qu'ont certains à s'agiter en  déterrant des paroles violentes qu'il a effectivement écrites, on oublie certainement qu'il est très loin des rappeurs clichés qui ont fait de la prison, et qui ne parlent que de drogue et de violence. Youssoupha c'est la reconnaissance du milieu car c'est 20 ans de carrière, mais c'est aussi la reconnaissance artistique, tout le monde lui reconnait une véritable plume, un talent. Malheureusement pour lui Youssoupha n'a pas la reconnaissance du grand public qui ne le connaît pas, et la cohérence aurait voulu que ce soit Jul qui fasse une chanson sautillante. Malgré la générosité du chanteur, son travail colossal que tout lui monde lui reconnait, est-ce que l'auteur de "j'suis en fumette dans la location" a les épaules pour porter une chanson de l'équipe de France ? 

Le choix de Youssoupha était donc logique, il est cohérent et on ne peut s'empêcher de penser à "menace de mort", cette chanson écrite à la suite de son procès contre Eric Zemmour qu'il a gagné : Il y a de la rage dans nos propos mais comment rester sage, vu l'image de la vie que l'on nous propose? J'ai plaidé "légitime défense" dans ma déposition, qui peut prétendre faire du rap sans prendre position ?

Le rap est une musique violente, une musique de position comme le dit l'artiste et il est apparu que lors de nombreux procès on a su reconnaître la liberté artistique de nombreux chanteurs comme Orelsan qui a gagné tous ses procès. Youssoupha insiste souvent dans ses titres, pas dans le dernier album qui comme je le dis me fait saigner les oreilles, sur l'égalité entre les hommes au point d'avoir intitulé un album négritude. Quand on voit la batterie d'individus qui ont été décorés de la légion d'honneur, embourbés dans des affaires de viol, nos anciennes gloires de la télé ou nos plus grands acteurs, des hommes blancs, quand on voit avec quelle énergie certains sites internet emploient avec facilité le mot racaille pour accessoirement stigmatiser toute la musique de la jeunesse actuelle, on peut effectivement se demander comment rester sage quand on voit l'image qu'on nous propose. 

La France se pays qui aurait franchement besoin de se rassembler autour de quelque chose au lieu de se diviser dans les polémiques stériles. C'est pas gagné.


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Nouvelle configuration, toujours Windowsien

mai 22, 2021 - Temps de lecture: 14 minutes

J'ai écrit un truc plutôt correct sur les configurations PC d'occasion sur restez-curieux, un site franchement plus intelligent que ce que je fais ici où je vais devoir malheureusement dire du mal de Linux une fois de plus. Ah ben oui pas le choix, c'est comme ça, c'est mon fond de commerce, je sais que ça fait vibrer le cœur des hommes de plus de 40 ans. Je tournais depuis quelques années avec une tour à base de i3-550, je viens de passer à l'i5-4460. Je vous envoie le lien vers le comparatif entre les deux processeurs, le gain est indéniable ... sur le papier. L'idée sous-jacente je ne vais pas vous mentir c'est de faire tourner quelques jeux. Au niveau utilisation quotidienne dans ce que je fais, à savoir l'utilisation du web et des outils bureautiques pour faire le travail, il n'y a absolument aucune différence, une différence que je ne ressens plus depuis le core2 (véridique) à partir du moment où j'ai mis un SSD, dernière véritable révolution informatique. Je vous montre l'engin, et quelques explications supplémentaires. 

Il s'agit d'une tour de type M83 avec le processeur cité plus haut 8 Go de RAM et le maillon faible un disque dur de 500 Go. J'ai payé l'ensemble 111 € FDP IN ce qui est une bonne affaire pour un processeur de 4ème génération. De ma tour précédente je n'ai pas récupéré le SSD qui commençait à dater, de mon brix de l'époque que j'avais filé à Alterlibriste, ce qui nous ramène à 2016. Cinq ans pour un SSD ça commence à devenir long, je n'ai récupéré que 8 Go de RAM pour rester à 16, le disque dur sur lequel je stocke quelques bricoles et ma 730 en carte vidéo que j'essaie de changer mais quand on voit les prix on se dit que ce n'est pas pour tout de suite. J'ai acheté un SSD pour une trentaine d'euros ce qui nous fait une machine à moins de 150 €, on applaudit l'artiste. 

Au niveau de la technique de transfert, j'ai utilisé le logiciel Macrium Reflect Free, toujours pareil, j'ai donné quelques détails sur restez-curieux, et sur le clonage, et sur les cartes graphiques avec notamment des contrefaçons de carte vidéo. Vous noterez que je pointe pas mal mon site sérieux, et c'est le but, j'essaie de faire un véritable cloisonnement entre ce qui peut partir à la poubelle, ce blog même si c'est rigolo, et les choses qui ont vraiment du sens, restez-curieux. Ce que je n'ai pas dit là-bas et que je vais donc dire ici pour faire un peu bouillir c'est que le clonage s'est fait du premier coup, que j'ai enquillé le SSD dans le nouveau PC et que ça a fonctionné du premier coup. 

Il y a quelques années, on va dire Windows 7 pour ne citer que lui même si désormais Windows 10 est largement ancré dans le territoire de l'informatique, il était impossible de réaliser cette manipulation. Windows 7 avec un changement de configuration explosait littéralement en vol. Ici et à ma grande surprise, tout est reconnu du premier coup jusqu'à la licence Windows alors que c'est quand même un sacré changement de matériel, on est passé d'une machine HP à une machine Lenovo avec des cartes mères totalement différentes. En passant, la licence de mon PC est une licence achetée il y a plusieurs années sur SCDKey une poignée d'euros et qui a donc passé l'épreuve du changement de machine. Il ne s'agit pas de relancer un débat que certains connaissent et où ça a sorti les crocs mais juste de souligner que chez moi ça continue de marcher. Je note enfin que je n'ai pas réinstallé ce PC depuis sa première installation, à savoir plus d'un an durant le premier confinement où mes outils métiers, les outils Microsoft m'ont conduit à passer au plus pragmatique dans une période de ma vie où je bossais 70 heures par semaine avec d'autres préoccupations que celles informatiques, à régler des problèmes de logiciel pour pouvoir faire du distanciel. De façon très synthétique :

  • N'en déplaise à une tranche de la population, Windows 10 est un système parfaitement fonctionnel.
  • N'en déplaise à une tranche de la population, Windows 10 peut désormais passer d'une machine à l'autre sans aucun souci.
  • N'en déplaise à une tranche de la population, Windows 10 ne se réinstalle pas tous les six mois. 

Si je rajoute quelques arguments supplémentaires comme l'intégration de Linux dans Windows, la consommation de RAM grandissante dans les navigateurs modernes quel que soit le système d'exploitation, techniquement Windows 10 saute de la troisième corde et écrase le Linux de votre choix. J'insiste bien sur l'aspect technique de la chose, il nous reste la partie éthique qui pour ma part est désormais le seul obstacle, à savoir que nous savons que nous avons un système qui nous espionne. 

Malheureusement ce n'est plus mon combat, un combat qui ne m'intéresse plus et que je trouve désormais totalement dénué de sens, lorsque parallèlement à une utilisation d'un système d'exploitation sain sur PC on utilise une batterie d'appareils et de services qui font la collecte des données. J'en reviens toujours à dire qu'utiliser Gentoo, Firefox pour se connecter à Instagram, ça a peu de sens. Si ce n'est plus mon combat il est évident que je respecte ceux qui pensent encore qu'on va conquérir le monde avec le poste Linux, personnellement avec l'intégration dans ChromeOS des applications Linux pour le grand public ou celle dans Windows 10, je pense que c'est mort. Je pense aussi comme Pierre Lecourt que finalement les gens se moquent du système d'exploitation, la seule chose qui compte c'est l'utilisation finale et par le fait l'application, ou le logiciel, appelez-le comme vous le voulez.  

Pour moi le débat Linux est enterré, en tout cas pour le poste client, on fera tout de même avant de se quitter un petit tour du matériel chez Cyrille. Il s'agira, fontaine je ne boirais pas de ton eau, mais un peu quand même, de la dernière fois que j'aborderai le système Linux pour dire que c'est mort sur le poste client. Je crois que j'ai largement fait le tour, que c'est totalement inintéressant de répéter les mêmes choses, que chacun est libre de se faire son opinion et de trouver son bonheur dans le système d'exploitation de son choix, même des MAC à 2000 balles.

Dans mes critères d'achat pour un PC le plus important c'est de renifler le derrière un peu comme un chien. Et sur le papier, le derrière est tout ce qu'il y a de plus correct.

À l'emplacement des vis, on voit bien que nous sommes face à une alimentation ATX pour un boitier traditionnel et pas une cochonnerie qui coûte plus cher que la tour quand elle finit par cramer. Avec le recul j'ai peu cramé d'alimentations dans ma vie à titre personnel mais j'en ai vu pas mal dans mon entourage, c'est vraiment un point auquel j'attache énormément d'importance. Et comme souvent la faute à pas de chance, j'ai acheté un truc bizarre, merci les tours d'entreprise et les formats propriétaires. 

Voici ce qu'il faut comprendre. Les deux connecteurs noirs que vous avez sur la gauche ce sont les connecteurs d'alimentation des composants SATA, ils sont donc alimentés depuis la carte mère et pas directement depuis l'alimentation. Sur votre droite le connecteur blanc c'est le connecteur de l'alimentation, sauf qu'il n'est pas standard à 14 broches contre 24 pour le standard. L'alimentation est une 280 W ce qui est peu, le processeur en consomme déjà 70. On se dit donc que lorsque la situation va se calmer au niveau des composants et du minage de bitcoin et qu'on pourra se payer enfin une carte graphique sans vendre un rein, on ne pourra pas forcément mettre n'importe quoi à l'intérieur. On rajoutera pour reprendre le syllogisme que ce qui est rare étant cher, les alimentations de remplacement vendues sur le net coûtent un bras ce qui après un rein commence à faire beaucoup. La solution passerait par un convertisseur 24 broches vers 14 qu'on trouve à pas cher sur le net. 

Il y a deux moralités dans cette histoire. La première c'est que même en étant vigilant, on est jamais assez vigilant, j'aurais dû farfouiller davantage pour vérifier si on était avec une alimentation et une carte mère standard. La seconde c'est qu'il y a quand même une solution pour tout, et que la difficulté qu'on rencontre, il y a de fortes chances pour que quelqu'un l'ait déjà rencontrée avant vous d'où l'importance de partager. Je me suis remis à bloguer pour remercier les gars qui ont écrit dans des commentaires clients que le meuble que je comptais acheter était à siphon économie de place, sans eux j'aurais un meuble à 200 balles dont je n'aurais rien pu faire. Et les gars sont pas allés vous enfourner des tartines comme je suis l'un des derniers à en faire, preuve en est que partager c'est pas si compliqué, que ça peut prendre peu de temps et que ça peut dépanner tout le monde. 

L'informatique c'est vraiment un truc qui m'a passé. Je continue à me tenir au courant mais j'ai largement tourné une page, notamment pour les solutions tordues qui ne peuvent pas être maintenues derrière moi. Ce qu'il me reste : 

  • Notre nouvelle copine qui est mon poste principal. 
  • Un ordinateur portable que je sors très peu, uniquement pour les grandes occasions au point de passer plus de temps dans les mises à jour que dans l'utilisation. Du fait que mes classes sont équipées en TBI, je n'ai plus besoin de portable. Cela va changer, je change de niveau l'an prochain mais j'en reparlerai quand ce sera définitif, à priori les classes ne seront pas toutes équipées, j'en aurais donc besoin l'année prochaine. 
  • Un petit serveur constitué d'une vieille tour à base d'AMD E1, un truc d'ailleurs tellement poussif que ça ne peut pas être utilisé pour un poste avec une interface graphique. Ici j'ai joué la carte de la sobriété en installant Openmediavault. Après avoir cherché pendant des années le NAS idéal, il est finalement apparu que cette distribution Linux a réellement du sens : éviter d'envoyer du matériel à la benne, une offre très riche, une interface claire, des mises à jour régulière. 
  • Un smartphone 4Go/64Go de chez Asus avec une batterie de plus de 4000 mAH, c'est le standard pour éviter les problèmes alors que j'utilise mon téléphone à minima, sans jouer, sans réseaux sociaux. À une époque j'aurais écumé le net pour vous donner du rêve et acheter des smartphones à 65 €, désormais la gamme c'est de 120 à 150 € environ. Il apparaît tout de même que lorsqu'on monte un peu dans les prix la durée de vie des appareils est quand même plus longue pour beaucoup moins de problèmes. 
  • Une tablette Archos à 2 Go que je trouve de plus en plus lente alors qu'elle ne me sert qu'à lire des bandes dessinées. À l'instar de mon smartphone, le monde Android ne m'intéresse pas, je ne cherche pas à exploiter pour voir ce que je pourrais faire de mieux. 
  • Au niveau des périphériques, mon ecotank achetée il y a deux ans au mois de juin est certainement l'un des meilleurs achats que j'ai pu faire, et de façon indéniable l'imprimante couleur la plus économe que j'ai eu dans ma vie. Le casque USB logitech à 30 € pour faire les visios, quand on y a goûté difficile de revenir au jack. 
  • Enfin une PS4 et une Xbox One S, j'ai achetée cette dernière d'occasion pour 120 €. On a beau moquer Microsoft et les consoles, ce qui est fait avec le Xbox Game Pass est vraiment très satisfaisant et bien plus intéressant que le très décevant PS Now. 

Aucun achat supplémentaire n'est prévu à ce jour, je cherche juste une carte vidéo mais pas trop, la grande inconnue pour moi sera l'arrivée de la fibre optique qui n'est toujours pas là, merci le COVID. Pour l'heure je n'ai pas du tout prévu d'acheter une console nouvelle génération, j'attends la fibre pour justement me débarrasser de mes consoles physiques et me trouver un abonnement satisfaisant qui me permettrait de jouer en streaming. Comme je l'ai dit, le Xbox Game Pass est vraiment très bon, et pour l'heure j'ai des tonnes de jeux à faire avant d'être dans l'angoisse de chercher autre chose. 

Nous nous quittons avec meilleurs vœux une chanson qui réunit 2 Bal Feat Viez, Swift Guad, Demi Portion, Sinik. Sinik bon, on sait que je suis fan, Demi Portion rappeur Sétois que j'aime beaucoup, 2BAL les jumeaux légende du RAP avec le titre la sédition de ma cité va craquer et Swift Guad qui est un rappeur que je découvre. Il fait partie de cette scène rap pas franchement la plus médiatisée comme Dooz Kawa ou Davodka qui ne font pas dans la facilité, qui rappent encore à l'ancienne, qui font encore du texte. Swift Guad a une voix rocailleuse assez impressionnante et surtout une capacité à suivre les tendances de façon assez surprenante, jusqu'à des titres drill particulièrement réussis. De bons jeux de mots, des chansons bizarres même sur les pirates, c'est un univers assez étrange dans lequel on se laisse embarquer.

Je signale que drill, c'est pas les pastilles mais bien un courant rap ce qui sera le mot de la fin.


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Cyrille VS Sosh VS Sony VS boku - round 1 - le drame

mai 19, 2021 - Temps de lecture: 10 minutes

Je continue de recevoir des messages de gens qui comme dans un grand ouf de soulagement m'expriment leur bonheur de savoir que j'ai repris le travail, que je suis retourné à la mine du crayon. Elle n'est pas de moi, elle est de Saez, qu'est-ce que j'aurais voulu que ça soit de moi, mais je n'ai pas son talent. Vos témoignages sont franchement sympa, on se sentirait presque aimé. Malheureusement pour vous, si vous connaissez l'artiste, vous savez que c'est pour moi que je le fais, pas pour vous. Je vais quand même faire quelque chose pour quelqu'un vous lui direz merci, c'est kowalsky le gars qui blogue depuis environ 2000 ans faciles, la rumeur dit qu'il aurait même utilisé Dotclear. Il apparaissait que pour éviter de balancer des pavés en pleine page j'avais coupé le texte, la répercussion a aussi lieu sur le flux RSS. Je m'en voudrais de forcer les gens qui utilisent TT-RSS en version auto-hébergée de sortir de leur serveur pour venir sur mon bludit.

La France, je t'ai fait rêver avec mes histoires étranges, avec mes inondations, mes canalisations, mes travaux et mes pannes, mon Partner, ces histoires de la France du quotidien, le combat ordinaire, je vais t'en donner du rêve. Il s'agira d'un billet à épisodes, dont je vous livre la première partie, la suite arrivera dans plus de trois semaines.

Notre aventure commence le mercredi 19 mai à la fraîche. Je reçois trois SMS de la part de SOSH pour m'indiquer que BORNETTE, 17 ans, le mardi soir à 23h20 a dépassé le plafond des achats multimédias qui était de 50 € avec deux transactions de 50€ soit un montant de 100 € pour ceux qui ne sont pas profs de maths. Alors forcément quand tu es moi, que tu es prof, que tu sais de par ton métier, ton expérience, que le jeune quoi qu'il arrive est toujours coupable, ta douce voix porte jusqu'au dernier étage de la maison où BORNETTE descend les escaliers sans comprendre ce qui lui arrive. Ma fille enclenche les traditionnels moyens d'auto-défense et pleure. Vu sa façon de conduire elle s'entraîne avant d'utiliser cette méthode régulièrement avec les forces de l'ordre, pas sûr que ça marche. Je lui explique que c'est inutile et de faire un effort de concentration pour se rappeler ce qu'elle aurait pu faire : je sais paaaaaaaaaaaas. Bon de ce côté, on comprend que c'est mort et qu'on n'obtiendra rien, en même temps c'est pas comme si je n'avais pas l'habitude. On commence par faire une petite recherche sur Google qui reste notre ami. Voilà ce qu'il en sort. Il apparaît que chez SOSH comme chez les autres opérateurs, il y a une manière de payer en utilisant sa ligne. J'avais déjà rencontré le problème chez SFR il y a de nombreuses années avec mon beau-père qui avait validé une petite micro transaction. Ainsi, selon votre opérateur, vous avez un endroit pour gérer votre consommation, chez SOSH, ça ressemble à ça. 

C'est le premier réflexe à avoir, de façon à bloquer toute autre transaction ou presque. Car ici vous noterez le "blocage en cours", tout simplement parce que SOSH, Orange, opérateur historique, pas une petite entreprise, a besoin de 48 heures pour bloquer. Le plafond étant à 300 balles, le "pirate" peut repasser se servir, on va donc croiser les doigts pour qu'il ne revienne pas. Une fois que cette sécurité est mise en place, on essaie un peu de comprendre. Cette option comme chez tous les opérateurs est activée par défaut et j'aurais envie de dire que ce n'est pas grave, parce que dans un monde normal tu ne payes que ce que tu as demandé, on n'irait pas imaginer en 2021 que tu vas raquer 100 balles sans qu'on te demande ton avis. 

Dans le forum de SOSH, on lit des gens complètement fous furieux qui ne comprennent pas car effectivement, c'est hallucinant et pourtant ce n'est pas si difficile de comprendre. En vous poussant à la faute, SOSH prend sa petite commission sur chaque transaction puisque ces fameux achats sont faits vers des tiers. Ça veut dire que si vous vous trompez un peu, c'est un peu bien pour l'opérateur. Dans mon histoire et c'est le cas pour d'autres, ce qui me chagrine davantage c'est qu'il s'agit proprement d'une usurpation d'identité dont je ne comprends pas la mécanique, personne ne s'est un peu trompé en achetant pour 100 balles. Concrètement, à 23h20 ma fille dort, son téléphone est éteint, par quel mécanisme d'usurpation on a pu valider une transaction ? Est-ce que c'est un bot qui teste des téléphones au hasard et comme il n'y a aucune sécurisation puisque l'autorisation était donnée, l'achat est validé de façon automatique ? Son téléphone est-il incriminé par une application qu'elle aurait installée ? Beaucoup de gens dans les forums signalent que c'est le téléphone de leur jeune, et j'ai bien envie de croire que c'est en lien avec une activité suspecte car le jeune est toujours coupable. Je lui ai fait réinitialiser son téléphone, changé l'intégralité de ses codes et j'ai rappelé des règles évidentes de sécurité. 

J'ai commencé mon enquête, quelques messages intéressants notamment celui qui permet d'accéder au détail de la transaction : http://achatm.orange.fr/

100 balles de rechargement de Playstation Store ... Il devient effectivement évident que ce n'est pas elle qui est à l'origine de la transaction. Maintenant que j'ai l'ensemble des éléments je tente ma chance chez SOSH sachant que c'est perdu d'avance, ce qui nous donnera l'occasion de placer le rap du jour.

D'après ce que j'ai vu sur les différents forums c'est assez rigolo. SOSH va vous expliquer que la solution se trouve chez SONY car tout simplement c'est votre faute si vous achetez n'importe quoi. Des gens se sont armés de patience chez SONY qui fait preuve de mauvaise foi et va expliquer qu'ils ne sont pas capables d'identifier le propriétaire du compte PSN. Oui vous vous doutez bien que ma fille n'a pas crédité mon compte pour la fête des pères. SONY vous explique qu'ils sont incapables de tracer les transactions téléphoniques et qu'il faut contacter un prestataire intermédiaire, du nom de boku, prononcer bokou qui s'occupe de ça. Cela n'a bien sûr absolument pas manqué, voici ce que j'ai fait comme démarche un peu tout en même temps.

  1. Envoi d'un mail à boku, prononcer bokou à l'adresse suivante : https://boku.zendesk.com/ Leur numéro de téléphone est le 0975180235, ils ferment à 17 heures, j'essaierai de les joindre à un autre moment même si je connais la réponse. Il va falloir faire un dépôt de plainte.
  2. Envoi un mail à mon conseiller bancaire qui ne m'a pas encore répondu, à savoir qu'est-ce qui se passe si je bloque Orange pour le prélèvement. À priori ce n'est pas une riche idée car c'est un coup à se retrouver chez les gens interdits de ligne téléphonique. Certains évoquent un courrier recommandé pour revendiquer une complicité de l'opérateur pour des engagements qu'il vous fait prendre et que vous n'avez jamais voulus.
  3. Tentative de chance auprès de SOSH avec le conseiller en ligne qui m'a bien évidemment expliqué qu'il fallait que je m'adresse à SONY car SOSH n'est pour rien dans cette histoire, il n'est que le fusil pas celui qui tient l'arme. Tentative de récupérer aussi une facture mais il me dit qu'il faut attendre le 6 juin ce qui vous fera comprendre pourquoi la suite aura lieu dans environ trois semaines.
  4. Appel à SONY qui me renvoie vers boku, prononcer bokou parce que SONY ne sait pas tracer les téléphones.

Moralité car c'est un peu confus, SOSH m'envoie bouler, SONY m'envoie bouler, j'ai eu une longue liste de choses à faire chez boku, prononcer bokou, qui font penser aux fameuses vignettes que tu collectionnes et que tu dois renvoyer pour obtenir un remboursement de 2.50 € et que la liste est tellement décourageante que tu finis par te décourager. Dans la liste des courses, un élément qui me paraît totalement indispensable, le dépôt de plainte à la gendarmerie. 

Je n'ai jamais fait de dépôt de plainte à la gendarmerie, et je me suis dit je vais faire une pré-plainte sur le site officiel. C'est assez énorme, on a l'impression de choisir son drive.

Bon comme d'habitude il ne connaît pas Saint-Pierre la Mer pour bien nous rappeler que nous dépendons de la commune de Fleury. J'ai démarré l'ouverture de la pré-plainte pour Gruissan, et j'ai fini par m'arrêter car j'ai compris assez rapidement que le site n'était pas taillé pour 2021. Concrètement on sent bien qu'on est dans la plainte classique avec de la violence, du vol, quelque chose de physique et absolument pas quelque chose de virtuel. Je ne pourrais me présenter à la gendarmerie qu'avec une facture puis je pourrais commencer la démarche. 

Je vais tenter demain d'appeler boku, prononcer bokou et d'avoir un être humain à qui je vais évoquer la notion de droit de rétractation, l'idée d'avoir changé d'avis. Je vais voir aussi ce qu'en pensent les associations de consommateurs, mais uniquement pour la gloire. Ça me fait d'ailleurs un peu regretter d'avoir supprimé quelques billets notamment l'épisode des 100 km pour aller chercher la tête de lit. 

Bien sûr, lorsque j'aurais eu le remboursement et que je serais en train de chanter mes louanges dans ce blog, je ferais changer d'opérateur à ma fille qui ira n'importe où ailleurs que chez SOSH chez qui je viens de vivre une nouvelle expérience particulièrement désagréable depuis l'histoire de la VDSL et du répartiteur tout pourri. Quelle vie !

Pour l'heure et même si notre champion garde un moral de vainqueur, nous nous quittons sur Orelsan et perdu d'avance. La suite au prochain épisode.


À Propos

T'avais jamais lu de blog français avant.
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